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ORDERING

Come posso inserire un ordine?

Inserire un'ordine on line è facile e veloce. Puoi aggiungere i tuoi articoli preferiti al tuo carrello e completare il tuo ordine con il pagamento. Nella fase di finalizzazione dell'ordine, potrai selezionare il tuo sistema di pagamento. Puoi scegliere di acquistare i tuoi articoli creando un account o finalizzando l'ordine come guest. Una volta che il tuo ordine sarà completo, riceverai una conferma a monitor e ti invieremo una mail con i dettagli dell'ordine.

Non voglio creare un account. Posso acquistare lo stesso?

Assolutamente si! Quando inserisci un'ordine, puoi decidere di finalizzarlo come guest. Riceverai una mail con il tuo ordine, pagamento e tracking info.

Ho ordinato la taglia/il colore sbagliato. Cosa devo fare?

Se hai ordinato il colore o la taglia sbagliata, ti suggeriamo di rendere l'articolo acquistato ed inserire un nuovo ordine con la taglia e/o il colore corretti. Segui le indicazioni della pagina Effettua un reso.

Posso cancellare o modificare il mio ordine Lee?

Una volta che il tuo ordine è stato confermato, facciamo del nostro meglio per processarlo appena il tuo pagamento è stato confermato. Questo è il motivo per cui non possiamo modificare o cancellare il tuo ordine. In ogni caso non ti preoccupare, puoi sempre rendere il tuo ordine e riceverai il rimborso del tuo pagamento.

Posso inserire un ordine via telefono?

Non possiamo accettare ordini telefonici o inserire ordine per tuo conto, ma il nostro customer service sarà felice di aiutarti. Sentiti sempre libero di contattarci.

Non ho ricevuto la mail di conferma. Cosa devo fare?

Prima di tutto controlla la tua cartella di posta indesiderata. Se non è in questa cartella, ti suggeriamo di contattare il nostro customer service. Puoi trovare i contatti in fondo a questa pagina.

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FORMS OF PAYMENT

What payment methods do you accept?

Accettiamo Visa, Mastercard, Postcard and TWINT.

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DELIVERY

Quando arriverà il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma della spedizione, insieme a un tracking number. Assicurati di controllare la tua cartella spam. Utilizza il tracking number o il link fornito dal corriere per vedere lo stato di avanzamento del tuo ordine e l'orario di arrivo previsto. Puoi anche tenere traccia del tuo ordine in qualsiasi momento online nel tuo account inserendo la tua e-mail e il numero dell'ordine.

Si prega di notare che la consegna a domicilio standard avverrà normalmente entro 1-2 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati entro le 14:00 GMT dal lunedì al venerdì verranno spediti lo stesso giorno.

Se hai bisogno di maggiori informazioni sul tuo ordine, ti preghiamo di contattarci !

In quali paesi spedite?

At the moment, we ship to Switzerland and Liechtenstein. 

È possibile consegnare il mio ordine Lee ad un indirizzo diverso?

Nessun problema, puoi spedire gli articoli a un indirizzo diverso dal tuo personale, purché rimanga nel paese presso il quale stai acquistando e in una delle nostre zone di consegna.

Posso ordinare dal sito web svizzero e farlo consegnare in un altro paese?

You are not able to order from the Swiss website for an overseas delivery. 

Posso decidere una data di consegna ed un intervallo orario?

Al momento non e' possibile decidere una data di consegna o un orario di consegna.

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RETURNS

L'articolo che ho ordinato è mancante / errato / danneggiato o difettoso?

Contattaci immediatamente, il nostro team di assistenza clienti ti aiuterà. Si prega di trovare i dettagli a piè di pagina. Dovrai inviarci delle immagini degli articoli, dei danni dei difettosi o degli articoli errati, mostrando il codice prodotto dell'etichetta. Per gli articoli mancanti, conservare l'imballaggio e fornirci le immagini della scatola da cui mancava l'articolo.

Come posso fare un reso direttamente online?

È facile creare un reso sul nostro sito Web. Basta preparare il numero dell'ordine e l'e-mail, fare clic su "Effettua un reso" a piè di pagina e seguire la procedura. Puoi restituire il tuo articolo entro 8 giorni di calendario come da nostra politica di reso. In caso di domande relative ai resi, il nostro servizio clienti è felice di aiutarti!

Ho acquistato un articolo Lee in un negozio, come posso restituirlo?

Il modo migliore per conoscere la politica di reso dell'articolo che hai acquistato è chiamare il negozio in cui hai effettuato l'acquisto. Il negozio sarà in grado di aiutarti con le informazioni su come restituire l'articolo.

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Informativa sulla privacy

Qual'è la vostra politica riguardo alla privacy?

Le informazioni che condividi con noi sono completamente confidenziali. La tua privacy è molto importante per noi e non comunicheremo né venderemo le tue informazioni personali. Le nostre mail sono opzionali e potrai sempre richiedere di non riceverle in ogni momento. Per maggiori informazioni, puoi leggere la nostra Privacy policy cliccando sul link in fondo alla pagina.

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PRODUCT INFORMATION

Come scelgo la taglia coretta?

Visita la nostra Fit Guide per ulteriori informazioni sulla nostra collezione di Jeans e le loro caratteristiche. Controlla anche la nostra Guida alle taglie nella pagina del prodotto e segui le istruzioni "Come misurare" per aiutarti ad abbinare le tue misure alle nostre taglie. Se hai un dubbio tra le due taglie, puoi acquistarle entrambe e fare un reso per tenere solo la taglia che ti veste meglio. Puoi anche visitare un negozio e provare diversi fit e taglie.

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La tua vestibilità è la stessa in tutti i fit?

La migliore vestibilità e lunghezza per te dipende dalla composizione del tessuto, dal design e dal fit. Dai un'occhiata alla nostra Fit Guide o consulta la nostra Guida alle taglie che si trova accanto a ciascun prodotto.

Perché non riesco a trovare il mio prodotto Lee preferito?

A causa delle dimensioni e della ampiezza della nostra gamma di prodotti a livello globale, è impossibile per noi offrire ogni prodotto che produciamo. Ciascuno dei nostri negozi o rivenditori autorizzati offre una gamma di prodotti che rappresenta una selezione di tutta la nostra collezione e quindi conviene rivolgersi al rivenditore più vicino. In alternativa, puoi contattare il nostro servizio clienti online e faremo del nostro meglio per aiutarti a trovare lo stesso prodotto o un prodotto simile.

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VOUCHERS

Perché il mio codice promozionale non funziona?

Promo codes are personalized codes with conditions, so it is worth checking the validity of your code with these tips:
1 - Sounds simple, but first make sure you are entering a relevant code in the field provided during the checkout process. Codes have an expiration date and can only be used once, so make sure yours is still valid.
2 - Codes are case sensitive. The best thing to do is to enter the code manually. Copy/paste may not always work.
3 - Assicurarsi di non utilizzare il codice in combinazione con un'altra promozione o codice.
4 - Log into your account
5 - Non funziona ancora? Si prega di contattare il nostro servizio clienti che sarà lieto di aiutarvi

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NEWSLETTER

Come posso registrarmi alla newsletter di Lee?

E' molto facile ricevere nostre News! Puoi richiedere le nostre newsletter creando il tuo account o inserendo la tua mail in fondo alla pagina.

Come posso cancellarmi dalla newsletter di Lee?

Puoi modificare le impostazioni riguardo alle newsletter nei parametri del tuo account. Un'altra opzione è cliccare su "Unsubscribe" che si trova al termine di tutte le nostre newsletter.

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YOUR ACCOUNT

Come creo un nuovo account?

Puoi creare un nuovo account con noi cliccando sull'icona account nella parte superiore della pagina o durante la fase di pagamento.

Quale e' il beneficio di avere un account Lee?

Avere un account Lee ha diversi vantaggi. Puoi personalizzare e gestire il tuo profilo, vedere la storia dei tuoi ordini e registrare diversi indirizzi di spedizione così da velocizzare il processo di finalizzazione dell'ordine.

Come mi registro?

Se sei un cliente già registrato, puoi eseguire il login cliccando sull'icona account nella parte superiore della pagina e inserendo le tue credenziali. Se sei un nuovo cliente, puoi creare il tuo account inserendo le informazioni richieste.

Come posso modificare il mio account, indirizzo e/o password?

Una volta che sei entrato nel tuo account, puoi modificare il tuo profilo, password e indirizzi di spedizione nelle diverse sezioni.

Come posso resettare la mia password?

Puoi modificare la tua password cliccando sul link "Ho dimenticato la mia password". Inserisci il tuo indirizzo mail e segui le istruzioni nella mail che riceverai per resettare la tua password.

Dove posso trovare un recap dei miei ordini?

Puoi controllare i dettagli dei tuoi ordini nella sezione dedicata del tuo account se sei un utente registrato. Riceverai la conferma del tuo ordine e le informazioni sulla spedizione via mail.

Come posso aggiornare le informazioni sul mio metodo di pagamento?

Puoi sempre modificare le tue informazioni di pagamento accedendo al tuo account.

Come posso cancellare il mio account?

Se vuoi cancellare il tuo account, il nostro team di customer service e' a disposizione. Cliccando su "Contattaci" in fondo alla pagina, potrai inviargli la richiesta.

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OTHER

Offrite il servizio per i regali?

Sfortunatamente non offriamo opzioni per i regali (incluse Gift receipts, pacchetti regalo o messaggi di auguri) al momento.

Chi posso contattare per diventare un partner retail o un distributore wholesale?

Se vuoi aprire un account come retailer presso Lee, ti preghiamo di contattarci alla seguente email

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FEEDBACK

Cosa posso fare se penso che una delle descrizioni dei vostri prodotti sia sbagliata?

Se hai acquistato un articolo o stai semplicemente navigando, non esitare a contattarci se ritieni che ci sia una descrizione, una foto o un video riferito a un prodotto che sia errato o non esatto.

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